Cách Phân Tích Đối Thủ cạnh Tranh trong Kinh doanh

Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng công nghệ nào. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tránh lãng phí và đầu tư hiệu quả hơn, từ đó, tăng năng suất và hiệu quả công việc.

Ví dụ như, trong lúc phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn có thấy nhiều đánh giá tích cực về dịch vụ khách hàng của họ. Và bạn biết được rằng các đối thủ của mình đang sử dụng các công cụ, phần mềm dịch vụ khách hàng mà bạn chưa từng sử dụng. Thông tin này sẽ giúp bạn giành được ưu thế trong các quy trình hoạt động so với đối thủ cạnh tranh.

Để biết được các đối thủ của bạn đang sử dụng công cụ hay phần mềm bổ trợ gì, bạn có thể copy URL của đối thủ vào Built With, đây là một công cụ hiệu quả giúp bạn biết được các đối thủ của bạn đang sử dụng những công nghệ nào, plugin nào, v.v từ các hệ thống phân tích cho đến CRM.

Phân tích hoạt động Marketing của đối thủ cạnh tranh

• Phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu kĩ về những hàng hóa hoặc dịch vụ mà đối thủ của bạn đang offer qua các khía cạnh sau:

• Technology – loại công nghệ nào được sử dụng để tạo nên sản phẩm?
• Perks – họ có tặng free thứ gì không, ví dụ như ebooks hoặc webinars? họ có offer khuyến mãi, giảm giá không?
• Core selling point – họ đang nhắm tới ai?
• Một bản phân tích chi tiết về sản phẩm sẽ giúp bạn xác định được những ưu điểm, lợi thế mà đối thủ bạn đang rao bán và dựa vào đó tạo lợi thế cho mình. Có thể bạn cũng sẽ tặng kèm những khóa webinars hấp dẫn? liệu bạn có nên offer free trial?

Tìm kiếm cả những hệ thống affiliate của đối thủ vì nhờ kiểu chương trình này mà brand awareness được lan tỏa rộng rãi đồng thời gia tăng doanh thu.

Đặc biệt đối với công ty có sản phẩm công nghệ thì có thể tìm hiểu thêm về công nghệ họ sử dụng bằng hai cách. Một là sử dụng các trang web mà nói về những loại công nghệ nào tạo nên sản phẩm như web BuiltWith. Hai là nhìn vào danh sách nhân sự và công việc họ làm. Thường là các công ty khi tuyển nhân sự mới sẽ ghi ra các yêu cầu cũng như loại công việc sẽ làm như ngôn ngữ lập trình, email marketing, hệ thống phân tích dữ liệu, …

• Phân tích cách các đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ.

Bạn sẽ cần phải phân tích các dòng sản phẩm của họ và chất lượng của sản phẩm/dịch vụ mà họ đang sản xuất.

Ngoài ra, bạn cũng cần phải quan tâm đến giá cả và các chương trình khuyến mãi mà họ đưa ra cho các khách hàng.

Để đánh giá các nỗ lực marketing của các đối thủ, bạn có thể phân tích website của chính công ty của họ.

• Nghiên cứu chiến lược nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Để làm được điều đó, bạn nên lưu ý vào số lượng của những yếu tố sau.

Họ có hàng trăm các bài blog, hay chỉ vài bài blog cơ bản? Fanpage của họ có nhiều bài viết không?

Sau đó là tần suất ra nội dung. Họ có xuất bản nội dung liên tục, mỗi tuần hay mỗi tháng? Có thường xuyên xuất bản case study và ebook hay các trải nghiệm thực sự từ chính các khách hàng không? 

Kế đó, bạn nên bắt đầu đánh giá các nội dung của họ. Nếu như họ có rất nhiều bài blog, nhưng chất lượng của từng bài blog lại không có, thì các khách hàng mục tiêu cũng sẽ không có thêm bất cứ giá trị nào.

Sau đó, bạn cần xem xét vào các hình ảnh mà các đối thủ đang sử dụng, họ sử dụng hình ảnh bản quyền, hay có sử dụng câu từ hoặc CTA trên ảnh không?

Sau khi bạn đã hiểu được chi tiết các chiến lược nội dung của đối thủ, bạn cần phải đánh giá xem liệu các chiến lược này có đang hiệu quả.

Lưu ý: Bạn cũng cần nghiên cứu về cách đối thủ của bạn đang làm SEO như thế nào

Khi đánh giá về SEO của đối thủ thì ta cần chia thành hai nhóm chính:

Cấu trúc của content

Đầu tiên là xem những content họ làm có cấu trúc như thế nào, họ có sử dụng các thành tố tương tác như mục lục? Họ có sử dụng nền màu cho text? Họ đặt headings như thế nào? … Những yếu tố này có vẻ vụn vặt nhưng tất cả cộng hưởng lại sẽ tạo nên tác động tích cực tới website cũng như định vị thương hiệu.

Keyword

Nhắc đến SEO thì không thể không nhắc đến từ khóa – keyword. Bạn có thể tìm hiểu xem đối thủ đang sử dụng những loại từ khóa nào và họ đang xếp hạng bao nhiêu với từ khóa đó để ta có thể khai thác và lên chiến lược phù hợp để vượt họ với những từ khóa thích hợp, có lợi thế cho doanh nghiệp.

Ngoài ra ta có thể tìm hiểu thêm về các vấn đề khác trong làm SEO của đối thủ cạnh tranh như phân tích backlinks, domain, nội dung content, …

• Phân tích mức độ tương tác trên nội dung của đối thủ cạnh tranh của bạn 

Để biết được độ tương tác của người xem đến các nội dung của đối thủ, bạn cần phải xem cách mà các khách hàng mục tiêu phản hồi với những bài đăng của đối thủ cạnh tranh của bạn.

Kiểm tra số lượng comment, share và like trên các nội dung của đối thủ, và xem rằng liệu:

1. Có chủ đề nào có lượt tương tác cao hơn những chủ đề khác không
2. Các bình luận có tiêu cực, tích cực hay cả hai
3. Người đọc có phản hồi tích cực trên các cập nhật của Facebook về nội dung cụ thể nào không

Đừng quên lưu ý lại nếu như các đối thủ của bạn chia danh mục các nội dung của họ dựa trên tag, và liệu họ có thêm và các kênh truyền thông social của mình trên các nội dung không. Đây đều là những hoạt động giúp tăng tương tác cho những nội dung của đối thủ

•  Quan sát cách đối thủ cạnh tranh của bạn quảng bá nội dung tiếp thị.

Tiếp theo đó, bạn cần phải xem xét cách mà họ tiếp thị nội dung của mình:

1. Độ phân bố của keyword
2. Cách tối ưu hình ảnh
3. Cách sử dụng internal link

Các câu hỏi dưới đây có thể giúp bạn tập trung vào những yếu tố cần thiết nhất:

1. Họ có đang sử dụng keyword nào mà bạn chưa sử dụng không?
2. Các nền tảng social media nào mà các đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng và ưa thích.
3. Traffic đến các website của đối thủ bao gồm những ai?

• Xem xét sự hiện diện trên mạng xã hội, chiến lược và nền tảng truy cập của đối thủ cạnh tranh.

Làm cách nào mà các đối thủ của bạn tăng độ tương tác đối với thương hiệu của họ thông qua các kênh truyền thông xã hội.

Nếu như các đối thủ của bạn đang sử dụng những mạng xã hội mà bạn chưa tham gia, bạn có thể  tìm hiểu thêm về nền tảng đó để phát triển doanh nghiệp của mình.

Để biết được liệu các nền tảng truyền thông xã hội đó có xứng đáng đến đầu tư hay không, hãy tham khảo tỉ lệ tương tác của đối thủ trên các trang đó.

Một số nền tảng phổ biến hiện nay là: Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest

Sau đó bạn cần phải tìm hiểu về:

1. Số lượng fan, người theo dõi
2. Tần suất đăng bài
3. Độ tương tác

Để phân tích các đối thủ cạnh tranh, bạn cũng cần phải phân tích về chiến lược content marketing của đối thủ.

1. Họ đang đăng những loại nội dung nào? Có hướng người dùng đến landing page không, có nhằm mục đích tìm kiếm khách hàng tiềm năng không?
2. Các content này có “chính chủ” không? Hay được lấy từ những nguồn nào.
3. Cách mà các đối thủ của ban tương tác với những người xem? Tần suất người theo dõi tương tác với các bài viết

• Thực hiện Phân tích SWOT để tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của đổi thủ cạnh tranh.

Trong lúc bạn đánh giá mỗi yếu tố trong việc phân tích các đối thủ cạnh tranh (doanh nghiệp, doanh thu và marketing), bạn cũng đừng quên thực hiện các phân tích SWOT về các đối thủ kinh doanh của mình.

Bạn có thể bắt đầu từ một số câu hỏi như:

1. Những gì mà các đối thủ của bạn đang làm tốt? (Sản phẩm, content marketing, social media,…)
2. Những ưu thế của đối thủ so với doanh nghiệp của bạn
3. Nhược điểm của các đối thủ
4. Ưu thế của doanh nghiệp bạn so với đối thủ
5. Ở mảng nào mà bạn xem các đối thủ của mình là một mối nguy cơ
6. Có cơ hội nào trong thị trường mà các đối thủ của bạn đã xác định được

Từ đó, bạn sẽ có thể so sánh các yếu điểm của đối thủ so với các điểm mạnh của mình, và ngược lại. Nhờ vậy mà bạn sẽ không chỉ có thể nâng tầm vị thế của công ty, mà còn khám phá ra được những khu vực mới giúp cải thiện chính thương hiệu của mình.

Ngoài ra bạn có thể tham khảo các mô hình để phân tích đối thủ cạnh tranh như: 

• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: là mô hình giúp đánh giá, phân tích 5 lực lượng khác nhau có ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp như quyền lực thương lượng của khách hàng, mức độ cạnh tranh trong ngành, quyền lực thương lượng của nhà cung ứng, đe dọa của sản phẩm thay thế và đe dọa gia nhập mới.
• Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM: là một mô hình giúp xác định các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp và so sánh các điểm mạnh/ điểm yếu của chính doanh nghiệp đó với đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
• Mô hình đa giác cạnh tranh: Mô hình đa giác cạnh tranh là mô hình gồm có nhiều yếu tố cạnh tranh dưới đồ thị dạng đa giác để mô tả khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp trong mối tương quan với các đối thủ.
• Phân tích nhóm chiến lược: là khung phân tích cho phép doanh nghiệp phân tích các đối thủ cạnh tranh theo từng cụm

Các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh trong marketing hiệu quả

SimilarWeb

Đây là công cụ nghiên cứu đối thủ tối ưu được sử dụng rộng rãi trong việc phân tích đối thủ. Similarweb là một công cụ trực tuyến giúp bạn có thể phân tích được các nguồn truy cập “Nguồn Traffic” đến Website của bạn. Không chỉ phân tích website của bạn sở hữu điều đặc biệt là bạn còn có thể biết được lượng truy cập của đối thủ như: nguồn truy cập, số lượng truy cập, … một cách tương đối nhất.

Google Alert – Công cụ tốt nhất để kiểm soát lượng Mentions

Chắc chắn đây là công cụ quá đỗi quen thuộc với những chuyên gia về SEO bởi Google Alerts là nền tảng tìm kiếm sự thay đổi nội dung tốt nhất, được nghiên cứu phát triển bởi Google. Được phát hành vào năm 2013 và cho đến nay, công cụ vẫn phát triển mạnh mẽ và ngày càng hoàn thiện để khắc phục những điểm yếu của mình. Với những thế mạnh về kiểm tra lượng mention của từ khóa, kiểm soát lượng mention mạng xã hội, kiểm tra backlink của các đối thủ…

Google Analytics

Công cụ Google Analytics cho phép bạn tạo ra các bảng thống kê chi tiết về lượng khách đã viếng thăm một trang web bất kỳ. Công cụ này chính là giải pháp để các marketer  nhìn nhận lại chính website của mình và phân tích website của đối thủ.

Bằng các kỹ thuật như hình dung kênh, thời gian khách hàng ở lại website, cung cấp thông tin nơi khách truy cập (mạng xã hội, quảng cáo, website),… Google Analytics có thể xác định được rằng website có đang làm việc hiệu quả hay không.

Alexa – Công cụ nghiên cứu đối thủ miễn phí

Công cụ này sẽ cho bạn thấy mức độ phổ biến của trang web của bạn, cung cấp những phân tích dữ liệu của trang web bạn kiểm tra trong ba tháng qua. Alexa giúp bạn đánh giá hiệu quả của trang web, xem mình có thực hiện được những mục tiêu đặt ra cho trang web hay không. Ngoài việc đánh giá trang web của mình, Alexa còn cho phép bạn đánh giá trang web của các đối thủ khác. Một số tính năng của công cụ này: Cải thiện SEO website, chọn từ khoá phù hợp, So sánh các thước đo lượng traffic khác nhau, tìm ra những ý tưởng mới để nâng cao lượng traffic, tìm những từ khoá đối thủ đang sử dụng.

Ahrefs

Đây là công cụ tuyệt vời trong việc phân tích website của đối thủ, đặc biệt hữu dụng cho hoạt động đẩy mạnh SEO của doanh nghiệp. Công cụ này mang lại những lợi ích sau đây: 

• Thực hiện Audit Backlink: công cụ này phân tích backlink cực tốt. Từ việc sử dụng Ahrefs, bạn có thể tiến hành phân tích, đánh giá Audit link profile của đối thủ và từ đó tìm ra giải pháp SEO website phù hợp cho mình.
• Lấy link tiềm năng: Sau khi lấy được Audit link profile của đối thủ, bạn có thể nghiên cứu, thử nghiệm, tìm ra Backlink chất lượng từ đó đề ra chiến lược để lấy được những Backlink này từ những địa chỉ uy tín. Khi đã lấy được, cơ hội tăng vị trí, thứ hạng website của bạn sẽ cao hơn.
• Nghiên cứu từ khóa: Khi sử dụng Ahrefs search, bạn có thể nghiên cứu từ khóa tương tự như cách lấy từ khóa từ Google. Tuy nhiên, cách lấy từ khóa từ Ahrefs search phức tạp hơn từ Google nhưng lại được đánh giá cao về tính hiệu quả nhờ việc bạn có thể tham khảo từ khóa từ web của đối thủ bạn muốn.
• Phân tích từ khóa: Khi bạn tìm kiếm trên Google với từ khóa: “Ahrefs là gì” sẽ có xuất hiện cái tên Ahrefs Keywords Explorer ở bảng từ khóa liên quan. Không phải tự nhiên mà xuất hiện cái tên này. Ngoài việc có thể giúp bạn nghiên cứu và lấy các từ khóa từ web đối thủ, Ahrefs còn giúp bạn phân tích và lựa chọn một cách có chọn lọc những từ khóa có thứ hạng tìm kiếm cao, phù hợp với đối tượng và lĩnh vực được chọn, giúp tăng khả năng lên top.
• Theo dõi bộ key mà đối thủ sử dụng để tăng traffic website: công cụ này có khả năng giúp bạn tăng lượng traffic website. Việc theo dõi bộ từ khóa ở các website đối thủ của bạn sử dụng và tối ưu những từ khóa đó cho website của mình sẽ giúp bạn đạt được khả năng trên.

Ngoài ra công cụ này có liên kết được với Google Analytics Report hay Google Analytics E-commerce giúp bạn có thể phân tích được kỹ càng hơn được bất cứ website nào của đối thủ cạnh tranh. 

Một số lưu ý cần biết khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Khi bạn bắt tay vào phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn cần chú ý một số lưu ý sau:

• Phân tích đối thủ cạnh tranh không phải việc một sớm một chiều: Thông tin về đối thủ là tập hợp dữ liệu trong một khoảng thời gian dài, doanh nghiệp đối thủ cũng không ngừng phát triển. Vì vậy, việc thu thập dữ liệu là một quá trình liên tục — không phải việc bạn làm một lần rồi không bao giờ lặp lại.
• Lưu ý đến thời gian, thời điểm thực hiện phân tích: Khi xem xét dữ liệu của đối thủ cạnh tranh, hãy nhớ nghiên cứu xem các công ty đã phát triển và tiến bộ như thế nào theo thời gian thay vì xem xét các phương pháp tiếp cận của họ tại một thời điểm cố định duy nhất.
• Cần có định hướng ngay từ khi bắt đầu: Nếu bạn thiếu định hướng trong khi tập hợp các phân tích cạnh tranh của mình và không có mục tiêu cuối cùng rõ ràng, công việc sẽ khó khăn hơn rất nhiều do bạn phải loay hoay giữa tập hợp thông tin hỗn độn. Trước khi đi sâu vào nghiên cứu, hãy xác định mục tiêu của bạn và những gì bạn hy vọng sẽ tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình.
• Phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu (bỏ qua các thành kiến cá nhân): Khi bạn phân tích cạnh tranh, điều quan trọng là phải nhận thức được các giả định ban đầu của bạn và kiểm tra kỹ lưỡng trên cơ sở dữ liệu thay vì dựa vào những gì bạn “nghĩ” là đúng về đối thủ cạnh tranh của mình.
• Đầu tư để có các thông tin chất lượng: Nếu bạn dám đầu tư để thu về những thông tin chất lượng thì sẽ giúp đơn giản hóa quá trình thu thập dữ liệu xung quanh phân tích cạnh tranh. Điều đó giúp bạn có thể đưa ra những kết luận chính xác và nhanh chóng dựa trên những thông tin xác thực.

Trước khi phân tích các đối thủ cạnh tranh, bạn cần phải hiểu về chính doanh nghiệp mình. Để làm được điều đó. Bạn cần phải có một cái nhìn khách quan về doanh nghiêp, doanh thu, và các hoạt động marketing thông qua các chỉ số mà bạn sử dụng để đánh giá các đối thủ.

Để làm được điều đó, bạn cần một công cụ giúp tổng hợp và hỗ trợ phân tích các số liệu, dữ liệu này một cách chính xác và tối ưu nhất.

Với các công cụ tổng hợp và trực quan mà Tmarketing vừa chia sẻ, hy vọng bạn có thể tập hợp tất cả các dữ liệu kinh doanh từ doanh thu bán hàng đa kênh đến hiệu suất các kênh marketing, và trực quan hóa các số liệu này thành các báo cáo tự động. Giúp bạn nắm bắt được hiệu suất và biến động của các hoạt động kinh doanh và tiếp thị của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Chúc bạn luôn thành công!